FAQ

Als je hieronder geen antwoord op je vraag kunt vinden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het formulier of telefoonnummer op onze contactpagina.

LEVERING

Naar welke landen leveren jullie?
Wij verzenden naar ongeveer 70 landen wereldwijd. Je kunt een volledige lijst met landen bekijken in de landenselector wanneer je je bezorggegevens invoert tijdens het afrekenen.

Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten variëren op basis van gewicht, formaat en locatie. De definitieve verzendkosten voor je bestelling worden berekend tijdens het afrekenen zodra je het bezorgadres invoert.

Wat gebeurt er als mijn artikel beschadigd aankomt?
Vanwege de kwetsbaarheid van het verzenden van delicate kunstbloemen en glazen vazen besteden wij de grootst mogelijke zorg aan het zorgvuldig verpakken van je bestelling en werken wij met eersteklas koeriers om ervoor te zorgen dat je bestelling in perfecte staat aankomt. Mocht er toch een probleem zijn, maak dan foto’s van de doos en de beschadigde artikelen en neem onmiddellijk contact met ons op via info@foreverflowersamsterdam.com.

Hoe weet ik wanneer ik mijn levering kan verwachten?
Je ontvangt per e-mail een trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen en de geschatte levertijd kunt bekijken. De in de e-mail vermelde leverperiode is geen bindende leveringstermijn en kan niet als uiterste deadline worden beschouwd. Mocht er echter een probleem zijn met je zending of ontvang je je pakket niet binnen 10 werkdagen, neem dan contact op met de klantenservice van FOREVER FLOWERS via info@foreverflowersamsterdam.com.

VERZORGING

Hoe lang blijven Forever Flowers eigenlijk mooi?
Als je onze onderstaande verzorgingsinstructies opvolgt, blijven ze jarenlang mooi. Factoren zoals blootstelling aan direct zonlicht kunnen echter na verloop van tijd invloed hebben op het uiterlijk. Veel van onze klanten kiezen ervoor om hun Forever Flowers een paar keer per jaar te vernieuwen, passend bij hun stemming, stijl of het seizoen.

Hoe verzorg ik Forever Flowers het beste?
Wij adviseren om de stelen iets te buigen voor extra stabiliteit in de vaas. Wil je de stelen toch inkorten, gebruik dan een schaar die geschikt is voor het knippen van ijzerdraad. Forever Flowers zijn eenvoudig te onderhouden. Wanneer de bloemen na verloop van tijd stoffig worden, kun je ze voorzichtig afspoelen met een zachte douchestraal. Laat ze daarna aan de lucht drogen.

OVERIG

Kan ik jullie bloemen en/of vazen als cadeau versturen?
Onze kunstbloemen en vazen zijn het perfecte cadeau voor allerlei gelegenheden. Wil je een persoonlijke boodschap toevoegen aan je bestelling, dan kun je deze invoeren in het vakje met speciale instructies wanneer je een artikel aan je winkelwagen toevoegt.

Kan ik mijn eigen boeket samenstellen?
Op dit moment is deze optie alleen beschikbaar in onze winkel aan de Prinsengracht 12-hs, 1015DV, Amsterdam. Onze experts helpen je daar graag om jouw droomboeket samen te stellen.

Bieden jullie retouren of terugbetalingen aan?
Raadpleeg onze Servicevoorwaarden voor alle informatie over retouren, terugbetalingen en omruilingen.

Kan ik mijn eigen vaas meenemen naar de winkel om een passend boeket te vinden?
Hoewel wij onze eigen vazen aanbieden die speciaal zijn ontworpen voor onze kunstbloemen, ben je welkom om je eigen vaas mee te nemen naar de winkel. Onze experts helpen je graag bij het samenstellen van een perfect passend bloemstuk.

Wat kan ik doen met mijn Forever Flowers als ik ze wil wegdoen of vervangen door een nieuw boeket?
Je kunt ze weggeven of terugbrengen naar onze winkel. Van geretourneerde of licht beschadigde bloemen maken wij nieuwe boeketten, die wij doneren aan verzorgingshuizen en opvangcentra.

Verkopen jullie ook verse bloemen of planten?
Wij verkopen uitsluitend kunstbloemen en vazen.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare betaalpassen en creditcards, evenals iDEAL in Nederland en Bancontact in België.

Bieden jullie kortingen aan?
Wij bieden geen kortingen aan.

Bieden jullie een abonnement aan?
Voor kantoren, restaurants, musea, hotels en appartementencomplexen bieden wij een abonnement aan waarbij wij elke drie maanden nieuwe boeketten leveren. Neem voor meer informatie contact met ons op via info@foreverflowersamsterdam.com.